Somos Novatours
Empresa colombiana que transforma
la manera en que las empresas
gestionan sus viajes.
Queremos cambiar eso.
Para devolverle a las organizaciones el control, la eficiencia y la tranquilidad en cada viaje.

En Novatours creemos en el servicio real, en la ética empresarial
y en la tecnología que simplifica —no que complica— la operación.
Nuestra Trayectoria
Nuestros Valores y Principios
En Novatours, nuestros valores no están en un cuadro en la pared. Son la base de cada decisión, cada
servicio y cada interacción con tu empresa. Estos principios guían la forma en que trabajamos y explican
por qué más de 200 compañías confían en nosotros.

Honestidad
Hacemos lo correcto, siempre.
Transparencia total, sin costos ocultos ni sorpresas.Respeto
Las personas están primero.
Valoramos el tiempo, los compromisos y relaciones a largo plazo.Interés genuino por nuestros clientes
Nos involucramos de verdad.
Escuchamos, entendemos y acompañamos cada decisión.Innovación con propósito
Pensamos diferente para hacerlo mejor.
Adoptamos tecnología y nuevas ideas para simplificar y optimizar los viajes.Excelencia operativa.
Cuidamos cada detalle.
Ejecutamos con altos estándares porque sabemos que los errores cuestan.
Qué hacemos
Novatours Corporate
Viajes Corporativos
Automatización, control,
reducción del 60% en tiempos de
gestión y soporte especializado.
Novatours MICE
Eventos Corporativos
Planificación, logística y
ejecución de eventos sin
errores.
Novatours Incentive
Viajes de Incentivo
Experiencias diseñadas para
motivar, fidelizar y transformar
equipos.
Novatours People
Naturaleza y Bienestar
Viajes a destinos
extraordinarios en
Colombia para reconectar
con lo esencial.
Por qué las empresas
confían en nosotros
Tecnología confiable
Trip+ automatiza políticas, aprobaciones
y control presupuestal.
Soporte Especializado
Integrado con correo, chat, teléfono
y WhatsApp. SLA garantizados.
Tiempos de respuesta rápidos
Menos de 3 horas en casos estándar;
soporte VIP para directivos.
Ética y transparencia
Sin costos ocultos; políticas claras
desde el primer día.
Resultados medibles
Hasta un 30% de ahorro y 60%
menos tiempo de dedicación.

Nuestra filosofía
de servicio
Creemos en la ética emprearial, el soporte
real, y en eliminar el caos para que tu
empresa pueda operar sin interrupciones.
Premiados por Latam y Avianca como una
de las agencias más importantes del país
Latam Airlines —Top 15 | 2023
Latam Airlines —Top 15 | 2022
Avianca —Top 20 | 2019
Latam Airlines —Top 15 | 2018
Latam Airlines —Top 15 | 2017
Avianca —Top 20 | 2017
Innovación (CCB)
Boston Innovation Gateway
Tus viajes respaldados por certificaciones
oficiales en calidad, sostenibilidad e innovación.
NTS TS 003:2018
Cumplimos con estándares
ambientales
NTS AV 01:2002
Procesos de reserva
seguros
NTS AV 02:2014
Soporte premium
certificado
NTS AV 03:2002
Tecnología y procesos sólidos
que garantizan estabilidad
NTS AV 04:2003
Planes adaptados a tus
necesidades
El equipo que hace
que las cosas sucedan
La tecnología facilita el viaje, pero el factor humano lo hace inolvidable.
John D.
Director of Business
Development
Javier A.
Head of Growth
& Marketing
Fabián D.
Head of Finance
& People
John D.
Director of Business
Development
Jeraldy V.
Head of Travel
Operations
Marcela O.
Customer Success
Lead
Impacto real en nuestros clientes
60%
menos tiempo dedicado
a la gestión de viajes
30%
ahorro en
presupuestos
98%
de satisfacción
3h
tiempo máximo de
respuesta según SLA
70%
menos quejas internas

